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  3. 影響業擴報裝流程速度的幾個環節

    發布時間:2014-8-11  來源:admin    閱讀次數:1343

      客戶環節?蛻舡h節主要影響“用戶備齊材料,現場調查”和“簽訂合同,業擴收費”兩個環節?蛻舫醮吻皝韴笱b不成功到備齊報裝材料再次前來報裝,期間等待時間較長,制定供電方案后通知用戶前來交費也有個較長的等待時間,需要用戶的積極配合。除此之外,供電局的宣傳、流程跟蹤和及時通知用戶也是必不可少的。

      在鰲頭供電所,客戶前來報裝,一次性備齊資料報裝的情況較少,大多數用戶不清楚前來報裝需備齊的資料,只是帶了用戶身份證、戶籍資料、銀行存折。針對這點,供電局可以制定一套簡單有效的宣傳機制,普及業擴報裝只是,提升客戶對新裝電能表流程的認識。

      流程環節。流程環節影響的是報裝預受理和制定供電方案,以及后續電能表安裝后的幾個系統流程環節,這兩個環節主要由工作人員完成。

      班組工作環節。班組工作環節的影響貫穿整個業擴流程報裝工作,最主要的是影響安裝電能表這一環節。

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